LANTANGJAMBI.ID, TANJAB BARAT – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada pengguna jasa transportasi laut sekaligus memperkuat penerapan standar keselamatan pelayaran, Kantor Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan (KSOP) Kelas IV Kuala Tungkal memberikan pembinaan kepada para porter resmi di Pelabuhan Penyeberangan Ro-Ro Kuala Tungkal, Sabtu (7/11/2026).
Pembinaan tersebut difokuskan pada peningkatan profesionalisme porter, kedisiplinan dalam menjalankan tugas, serta pemahaman terhadap standar operasional prosedur (SOP) penanganan bagasi penumpang di atas kapal.
Kegiatan ini merupakan bagian dari upaya pengawasan keselamatan pelayaran yang secara berkelanjutan dilakukan KSOP terhadap seluruh pemangku kepentingan (stakeholder) di lingkungan pelabuhan. Pengawasan tidak hanya menyasar awak kapal, tetapi juga petugas porter yang memiliki interaksi langsung dengan penumpang.
Plt. Kepala KSOP Kelas IV Kuala Tungkal, Ahmad Syarbani, S.M., melalui Pengawas Pengelola Layanan Bidang Debarkasi dan Embarkasi Kapal Ro-Ro, Dedy Kurniawan, mengatakan bahwa pembinaan tersebut bertujuan memastikan seluruh porter memahami tugas dan tanggung jawabnya dalam memberikan pelayanan yang aman, tertib, dan profesional.
Menurutnya, porter memiliki peran penting dalam mendukung kelancaran aktivitas penumpang, khususnya saat proses naik kapal (embarkasi) maupun turun kapal (debarkasi). Karena itu, setiap petugas dituntut mampu memberikan pelayanan prima dengan tetap mengutamakan aspek keselamatan dan keamanan.
“Pembinaan ini merupakan bagian dari upaya KSOP dalam meningkatkan kualitas pelayanan seluruh stakeholder di Pelabuhan Penyeberangan Ro-Ro Kuala Tungkal. Porter memiliki peran penting dalam membantu penumpang, sehingga setiap petugas harus memahami dan menerapkan SOP penanganan bagasi secara benar, memberikan pelayanan yang sopan, serta mengutamakan keselamatan dan keamanan di atas kapal,” ujar Dedy.
Ia menjelaskan, salah satu poin penting yang ditekankan dalam pembinaan tersebut adalah tata cara penempatan barang bawaan penumpang di atas kapal. Porter tidak diperbolehkan meletakkan bagasi pada jalur evakuasi, akses keluar-masuk kapal, tangga, maupun area lain yang berpotensi menghambat mobilitas penumpang dan awak kapal.
Penataan barang juga wajib mengikuti arahan awak kapal agar tidak mengganggu stabilitas kapal, kelancaran operasional, maupun pelaksanaan prosedur keselamatan pelayaran.Selain aspek keselamatan, KSOP juga mengingatkan para porter agar senantiasa mematuhi seluruh ketentuan yang berlaku di lingkungan pelabuhan.
Setiap porter diwajibkan menggunakan identitas resmi saat bertugas, menjaga etika dan kesopanan dalam melayani penumpang, tidak melakukan pungutan tarif di luar ketentuan, serta bertanggung jawab terhadap keamanan barang bawaan yang dipercayakan kepadanya.
Sementara itu, Direktur Perusahaan Porter Pelabuhan Penyeberangan Ro-Ro Kuala Tungkal, Ardyan Saputra, menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada KSOP Kelas IV Kuala Tungkal atas perhatian serta pembinaan yang diberikan kepada para porter.
Menurutnya, arahan dan edukasi tersebut menjadi bekal penting bagi seluruh petugas untuk terus meningkatkan kedisiplinan, profesionalisme, serta kualitas pelayanan kepada masyarakat.
“Kami mengucapkan terima kasih kepada KSOP Kelas IV Kuala Tungkal atas pembinaan, arahan, serta masukan yang diberikan. Edukasi ini menjadi bekal penting bagi porter untuk terus meningkatkan disiplin, pelayanan, serta kepatuhan terhadap SOP penanganan bagasi sehingga masyarakat dapat memperoleh pelayanan yang semakin baik,” ungkap Ardyan.
Lebih lanjut, KSOP Kelas IV Kuala Tungkal juga mengimbau seluruh pengguna jasa angkutan laut, khususnya penumpang Kapal Penyeberangan Ro-Ro Kuala Tungkal, agar menggunakan jasa porter resmi yang telah dilengkapi kartu identitas (ID Card) dan rompi berlogo porter.
Imbauan tersebut bertujuan memberikan kepastian pelayanan kepada masyarakat, menjaga keamanan barang bawaan penumpang, sekaligus mengantisipasi praktik pelayanan oleh oknum yang tidak bertanggung jawab.
Melalui pembinaan ini, KSOP berharap seluruh porter di Pelabuhan Penyeberangan Ro-Ro Kuala Tungkal dapat semakin profesional, disiplin, dan bertanggung jawab dalam menjalankan tugasnya.
Dengan demikian, keberadaan porter resmi tidak hanya membantu kelancaran aktivitas penumpang, tetapi juga menjadi bagian penting dalam mendukung terciptanya lingkungan pelabuhan yang aman, nyaman, tertib, dan berorientasi pada keselamatan pelayaran.
Turut mendampingi kegiatan pembinaan tersebut, Penilik Kelaiklautan Kapal Rizal Aziz Dwi Kuncoro Jati, S.Tr.Pel., Pengawas Keselamatan Pelayaran Ahli Pertama Andre Siam Nurrohman, S.Tr.Pel., serta Pengawas Keselamatan Terampil Farhan Hadinata, A.Md.T.(S2)
