Lantangjambi.id, Tanjabbar, – Diduga lalai respon keluhan warga, kinerja PLN ranting Kualatungkal viral di media sosial Facebook di laman pencerahan Tanjab Barat.
Kecewa terhadap pelayanan PLN ranting Kualatungkal, pelanggan PLN di wilayah seputar parit gompong pertanyaan lampu yang kerap mati tampa pemberitahuan.
Hal itu sebagaimana yang di posting akun medsos atas nama bang jakk pada laman pencerahan Tanjab Barat pada Jumat malam (22/12/2023).
” Assalamualaikum izin min, terunuk kepala PLN ranting Kualatungkal, gimana solusi nya masa iya mau dibiarkan saja begini terus lampu dari semalam 5 menit mati, 5 menit hidup, saya ga tau jelas apa penyebabnya yang jelas karna tidak mengerti dengan bahasa soal kelistrikan, cuma salah satu dari staf PLN kirim video burung yang banyak diatas gardu itu penyebab katanya dalam vidio itu, masa iya semalaman sudah terjadi tidak ada solusi buat mengatasi nya, ” tulis nya di laman medsos Pencerahan Tanjab Barat.
Tidak berselang lama postingan yang mempertanyakan pada pihak PLN terkait mati hidupnya lampu yang tak beraturan tersebut menjadi ramai di kolom komentar, selain mempertanyakan pada pihak PLN ada juga yang menyoal kerugian pelanggan akibat listrik tidak stabil.
” Ini mati lagi, tidak ada orang PLN yang timbul di grup ini komentar akun yang lainnya, ” mempertanyakan.
Komentar lainnya, ” tanggung jawab PT PLN Persero atas hak konsumen listrik adalah pemberian kompensasi / ganti rugi sesuai dengan standar yang sebanding dengan kerugian yang dialami pelanggan karena terjadi pemadaman listrik sebagai mana yang sudah di atur dalam Pasal 29 ayat (1) undang-undang nomor 30 Tahun 2009 tentang ketenaga listrikan, ” tulis Nurdin di kolom komentar.
Kurang dari satu jam postingan mempertanyakan pelayanan PLN ranting Kualatungkal menjadi viral, namun sayang tidak satu kalimatpun jawaban dari pihak PLN terkait keluhan yang di sampai pelanggan yang ada di kota Kuala Tungkal ini.
Seperti yang dilontarkan akun Aira, dia minta pihak PLN memberikan jawaban terkait hidup matinya lampu yang tentu dapat berakibat pada kerusakan alat elektronik pelanggan.
” Tolong di jawab pak keluhan kami ni, apa penyebabnya mati hidup lampu ni, macam diskotik pulak, parah, ” ujarnya di kolam komentar.
Lantangjamni.id mencoba konfirmasi pada pihak PLN (23/12/2023) terkait keluhan pelanggan yang vital di media sosial Facebook pada laman pencerahan Tanjab Barat tersebut.
Sayangnya kepala ranting PLN Kuala Tungkal, Asyauqi Izzati saat dikonfirmasi melalui via WhatsApp hanya terdengar nada aktif namun tidak di angkat. Demikian juga saat dilayangkan pesan konfirmasi hanya di baca dan tidak di balas.
Hingga berita ini diterbitkan tidak ada respon atau jawaban dari PLN terkait keluhan pelanggan PLN di kota Kuala Tungkal. Diminta kepada PLN cabang provinsi Jambi untuk lakukan krosce terhadap lalai nya para petugas PLN dalam merespon keluhan pelanggan. (S2)
